Shopia — למכור יותר, לנהל פחותחזרה

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות של פלטפורמת Shopia

עדכון אחרון: 22.9.2026

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Shopia (המופעלת על ידי בעלי shop-ia.com, להלן "אנחנו" / "הפלטפורמה") אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי של משתמשיה. המדיניות חלה על שני סוגי משתמשים: בעלי חנויות (הלקוחות שלנו) ו-לקוחות קצה (הצרכנים הרוכשים בחנויות שהוקמו על ידי לקוחותינו).

2. איזה מידע אנו אוספים

מבעלי חנויות: שם, אימייל, טלפון, פרטי חיוב, כתובת IP, פעולות במערכת, הגדרות חנות.

מלקוחות קצה (בשם בעלי החנויות): שם, אימייל, טלפון, כתובת משלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות. מידע זה שייך לבעל החנות — Shopia מעבדת אותו בשמו.

מידע טכני: קוקיז לניהול סשן, מזהי דפדפן, כתובת IP לצרכי אבטחה, לוגי מערכת.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד

  • ביצוע חוזה — לספק את השירות שהצטרפת אליו.
  • הסכמה — לשליחת עדכונים שיווקיים (ניתן לביטול בכל עת).
  • אינטרס לגיטימי — אבטחה, מניעת הונאות, שיפור השירות.

4. העברה לצדדים שלישיים

הפלטפורמה משתפת מידע מסוים עם ספקים חיצוניים שאנחנו משתמשים בהם להפעלת השירות:

  • Sumit (סליקת אשראי) — פרטי תשלום עוברים ישירות ל-Sumit; אנחנו לא שומרים מספרי אשראי.
  • Morning / חשבונית ירוקה (הפקת חשבוניות) — פרטי לקוח + פירוט הזמנה לצורך הפקת חשבונית.
  • Social-CRM / Chatrace (WhatsApp) — מספרי טלפון של בעלי חנויות לצורך שליחת התראות + פקודות.
  • Resend (אימיילים טרנזקציונליים) — כתובות מייל לצורך שליחת התראות, החזרת עגלה נטושה, איפוס סיסמה.
  • Cloudflare / Hostinger — תשתית ענן, ניתוב תעבורה, גיבויים.

בעלי חנויות עשויים להוסיף שירותים נוספים (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads) שאוספים מידע על גולשי החנות שלהם — באחריותם המלאה.

5. תקופת שמירה

  • בעלי חנויות פעילים — כל עוד החשבון פעיל.
  • בעלי חנויות שביטלו — 30 יום לרשותם להוריד נתונים, לאחר מכן מחיקה.
  • לקוחות קצה — כל עוד בעל החנות שומר אותם, בכפוף להוראותיו.

6. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לך זכות:

  • לעיין במידע שנשמר עליך.
  • לבקש תיקון של מידע שגוי.
  • לבקש מחיקה של מידע (מותנה בחוקי מס והרישום שדורשים שמירה).
  • לבטל הסכמה לדיוור.

לפניות בנושא: privacy@shop-ia.com

7. אבטחת מידע

  • כל התקשורת מוצפנת ב-HTTPS.
  • סיסמאות מאוחסנות עם bcrypt (לא ניתן לפענוח).
  • סשנים מוגנים ב-HMAC-SHA256.
  • גיבוי מסד נתונים אוטומטי יומי.

8. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אין לנו כוונה לאסוף מידע על קטינים בכוונה.

9. שינויים במדיניות

עדכונים מהותיים יישלחו במייל לבעלי חנויות פעילים. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף.

10. יצירת קשר

לשאלות: privacy@shop-ia.com · Shopia · ישראל